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　　接到报修后，该公司客户经理团队迅速行动，携带专业工具驱车赶往现场。在凛冽的寒风中，抢修人员立即投入工作，遵循标准化排查流程，对用户电表箱、户外接户线以及室内配电盘进行了全面检测。他们逐一测试了家用电器负荷，并对关键的漏电保护器进行了反复校验。经过细致缜密的诊断，最终锁定“病根”一段因年久老化导致绝缘层严重破损的入户线路。在冬季取暖负荷高峰期，这段线路持续漏电，从而引发了频繁的跳闸保护。

　　该公司通过细分客户群体，为不同用户制定个性化用电建议与方案。客户经理团队定期开展上门走访，特别是对老年家庭、老旧小区等关键区域，提供冬季专项安全用电检查、家庭用电能效诊断等前置服务，旨在帮助用户提前发现并消除诸如线路老化、插座过载等常见冬季安全隐患。分公司持续优化并深化“三制三送两督导”服务机制，推动服务关口前移，使安全隐患排查治理工作趋于常态化、制度化，确保用户在寒冷冬日不仅能“用上电”，更能“安全电”、“放心电”。