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　　该案例紧扣“加强有效沟通”“防范与减少意外伤害”两个患者安全目标，具有较强代表性和可推广性。项目组建立临床护理专家全程主导、专科护士为主体、急诊医师、护理学组为辅助的多学科质量改进团队，运用循证方法制定老年重度呼吸衰竭无创正压通气患者急诊氧疗质量改进实践，全路径、全要素审视和剖析患者质量安全。按照急诊就诊时间轴，绘制急诊老年重度呼吸衰竭患者旅程地图，实施无创正压通气面部压力性损伤“皮肤评估-皮肤管理-皮肤保护”三部曲，开展急诊超早期肺康复，设计无创正压通气期间基本需求手语沟通法，保证护患有效沟通，提升患者护理服务体验。