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　　在这张网络中，最核心的节点，是位于苏州工业园区的欧莱雅全球首个智能运营中心。该中心占地4.6万平方米，被集团内部视为未来智能供应链的试验场。它不仅是欧莱雅在中国供应链的中枢，更是连接研发、制造、渠道与消费者的关键枢纽。依托自动化分拣系统、智能视觉拣选机器人、自动导引车与抱箱机械臂等技术，这个中心每小时可以完成7000个消费者直达（D2C）包裹的打包，峰值期间保持近乎满负荷运转。每年，欧莱雅中国D2C包裹数量超过1亿个，其中约一半由苏州智能运营中心完成。

　　这一数字化体系背后的逻辑，不仅是速度，更是对消费者的共情。根据欧莱雅中国介绍，该公司通过大数据分析和机器学习练内功，开发了多种智能工具，以提升市场需求预测、布货以及订单跟踪的准确性；通过多仓多网的物流布局实现货品近快触达，并借助CRM系统优化服务体验。苏州智能运营中心还部署了自动区域分拣与数字化模拟系统，能够优化快递箱尺寸、降低纸板浪费和碳排放。这一系列举措的核心，正是力求真正读懂消费者对美的追求与期待，让供应链创新始终围绕用户需求展开。

　　苏州对于欧莱雅还有更深的象征意义。1996年，欧莱雅在这里建立中国首家工厂，开启了长期合作的苏州缘。如今，智能运营中心再次成为集团全球数字化转型的试验场，并与正在建设中的南通智能运营中心形成呼应。南通智能运营中心是欧莱雅在中国正在建设的第二个自建智能物流枢纽，与苏州智能运营中心在服务范围上互为补充。未来，双中心布局将使欧莱雅在华东地区的供应链网络更加高效与敏捷，也为区域制造业数字化提供了可复制的样本。

　　在这样的开放创新网络中，中国的科研成果正加速走向全球。欧莱雅与本土科技企业汝原科技联合开发的AirLight Pro光能吹风机，利用红外光高效能量转换技术，在节能与护发体验上实现突破，产品已出口至多个国家。与创元化妆品的长期合作，则让一家中国配方企业成长为国际供应商，在日韩法美等地设厂，成为中国创新、全球共享的典型案例。欧莱雅北亚及中国运营高级副总裁柏迈昂曾评价说，中国供应链的韧性与创造力，正在成为全球可持续发展的启示样本。